{"id":564,"date":"2014-10-31T11:21:45","date_gmt":"2014-10-31T11:21:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.elbetext.de\/?p=564"},"modified":"2018-05-09T08:28:21","modified_gmt":"2018-05-09T06:28:21","slug":"vom-wert-der-worte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elbetext.blog\/?p=564","title":{"rendered":"Vom Wert der Worte"},"content":{"rendered":"

Mit schlechten Texten zum schlechten Eindruck in nur 3 Sekunden.<\/strong><\/span><\/p>\n

Wie steht es eigentlich um Ihre Unternehmenstexte? Wann haben Sie als Chefin oder Inhaber das letzte Mal einen Blick in die Kundenkorrespondenz geworfen? Kennen Sie jede Seite Ihrer Website und wissen, was dort steht?<\/span><\/p>\n

Sie k\u00f6nnen in die Au\u00dfenwirkung Ihres Unternehmens viel investieren. Die Flotte der Firmenwagen wird jede Woche gewaschen. Alle Mitarbeiter achten auf akkurate Kleidung, vorne am Empfang h\u00e4ngt ein echter Daniel Richter und bei Kundenbesprechungen stehen nat\u00fcrlich nur die guten Kekse auf dem Tisch.<\/span><\/p>\n

Auch in technischer Hinsicht sorgen Sie daf\u00fcr, dass Ihr Unternehmen zeitgem\u00e4\u00df aufgestellt ist. Ihre Website ist „responsive“, alle Inhalte werden also auf PC, Tablet und Smartphone korrekt dargestellt. Sogar das Design ist topaktuell. Hat zwar ein bisschen was gekostet, aber nun haben Sie diese moderne App-Gestaltung, wie man sie auch von iPhone & Co. her kennt. Alles sch\u00f6n und gut. Bis der Kunde zum ersten Mal auf einen Ihrer Texte st\u00f6\u00dft …<\/span><\/p>\n

„Herzlich willkommen auf der Internetseite der Firma Meyer Kasachische S\u00fc\u00dfwaren GmbH & Co.KG. Hier haben wir alle interessanten Informationen \u00fcber unser innovatives Unternehmen f\u00fcr Sie zusammengestellt. Klicken Sie im Men\u00fc einfach auf ein Thema (Produkte, Unternehmen, News) und es \u00f6ffnet sich eine Seite mit weiteren interessanten Informationen. Wir sind seit 1875 f\u00fcr Sie da und haben wochentags von 09:00 bis 18:00 Uhr ge\u00f6ffnet.<\/em>„<\/span><\/p>\n

Ja, und von 1875 ist auch die Qualit\u00e4t der Kundenansprache. Juchhuu, wir haben eine Website! Wie dieses nette Intro, so sahen die Webtexte in den Anf\u00e4ngen des wirtschaftlich genutzten Internets aus. Wir nehmen einfach mal an, dass hier der firmeneigene IT-Techniker gleich auch mit dem Schreiben der Inhalte betraut wurde.<\/span><\/p>\n

Schlechter Eindruck<\/strong><\/span><\/p>\n

Was sich so unbeholfen liest, ist in seiner Wirkung fatal. Egal wie gut Sie auch sonst nach au\u00dfen hin aufgestellt sind und egal, wie die Qualit\u00e4t Ihrer Dienstleistungen und Produkte aussieht: Solche Texte unterminieren die Professionalit\u00e4t Ihres Unternehmens. Sie stellen sie innerhalb von Sekunden in Frage. Bevor ein Kunde auch nur eine Ahnung davon hat, was Ihr Betrieb ihm eigentlich bietet, zweifelt er bereits an Ihrer Kompetenz. Und warum? Weil sich offensichtlich niemand die M\u00fche gemacht hat, ihn \u00fcberzeugend und professionell anzusprechen. Eine Eins-zu-eins-Kopie bestehender Unternehmenstexte in Richtung Website ist zum Beispiel keine Information, sondern eine Zumutung.<\/span><\/p>\n

Wir sch\u00fctteln regelm\u00e4\u00dfig den Kopf, wenn wir auf Rechtschreib- oder Grammatikfehler in der Zeitung sto\u00dfen. Auf Twitter, Facebook und Instagram am\u00fcsieren sich die Nutzer \u00fcber unfreiwillig doppeldeutige Werbeaussagen, \u00fcber die kundenunfreundliche Antwort in einem Unternehmens-Blog, \u00fcber den regelm\u00e4\u00dfigen Einsatz des Deppen-Apostrophs oder \u00fcber ungl\u00fcckliche \u2013 weil un\u00fcberlegte \u2013 Formulierungen in Unternehmenstexten.<\/span><\/p>\n

Um es auf den Punkt zu bringen: Schlechte Texte hinterlassen einen schlechten Eindruck.<\/em><\/strong> Da kann Ihr Firmenwagen noch so gl\u00e4nzen. Wer auf Ihre Website gelangt, kommt zuerst mit den Texten darauf in Ber\u00fchrung. Gleiches gilt f\u00fcr Werbeflyer oder Unternehmensbrosch\u00fcren. Schlecht formulierte Texte wirken hier sogar noch fataler. Denn was einmal gedruckt ist, ist gedruckt. Da k\u00f6nnen Sie nicht mal eben online gehen, und Ihre Texte aktualisieren. Nat\u00fcrlich sind auch Print-Aussagen nicht auf ewig in Stein gemei\u00dfelt, aber immerhin sind sie daf\u00fcr gedacht, Ihr Unternehmen auf Messen & Veranstaltungen zu repr\u00e4sentieren.<\/span><\/p>\n

Jedes Detail z\u00e4hlt<\/strong><\/span><\/p>\n

Ich selbst bin in einem Familienunternehmen gro\u00df geworden. Dessen Tradition reicht zur\u00fcck bis 1701 \u2013 entsprechend auch die kaufm\u00e4nnischen Werte. Weinbau und Weinhandel waren bzw. sind unser Gesch\u00e4ft. Mit 12 habe ich mir das erste Mal mein Taschengeld aufgebessert, indem ich zu Weihnachten Kartons zerkleinert, Weinflaschen einger\u00e4umt und Pr\u00e4sente verpackt habe. Schon damals habe ich von meinem Vater und Gro\u00dfvater gelernt, dass es nicht nur darauf ankommt, dass das Schaufenster weihnachtlich gl\u00e4nzt. Ein Unternehmen stellt sich in allem dar. Ob die Stra\u00dfe drau\u00dfen gefegt ist, die Weinregale gut best\u00fcckt sind oder dem Kunden der Karton mit einem freundlichen L\u00e4cheln bis zum Auto getragen wird \u2013 es geht um das Gesamtbild.<\/span><\/p>\n

Jedes Detail z\u00e4hlt, weil schon ein Detail reicht, um einen Kunden verstimmen zu k\u00f6nnen. Ein schlechter Eindruck wirkt nach. So wie auch schlechte Texte nachwirken. Vernachl\u00e4ssigen Sie also nicht Ihre Kommunikation. Sprache ist machtvoll. Sie k\u00f6nnen damit Kunden gewinnen oder Sie k\u00f6nnen damit Kunden verlieren.<\/span><\/p>\n

Machen Sie doch einfach mal einen Kommunikations-Check bzw. lassen Sie ihn von einem Profi machen. Ein erster Blick kostet Sie nur wenig. Unprofessionell zu kommunizieren, kostet Sie m\u00f6glicherweise Kunden. Stellen Sie also Ihre Unternehmenstexte auf den Pr\u00fcfstand.<\/span><\/p>\n

Ein Kommunikationsexperte:<\/strong><\/span>
\n – zeigt Ihnen die klassischen Fallgruben.<\/span>
\n – korrigiert Fehler und optimiert Texte.<\/span>
\n – hilft Ihnen, die \u00fcbliche Floskelsprache mit „innovativen Produkten“ und „kompetenten Mitarbeitern“ zu vermeiden.<\/span>
\n – erstellt feste Textbausteine f\u00fcr Ihre Kundenkorrespondenz.<\/span>
\n – erstellt Unternehmenstexte f\u00fcr Magazine, Brosch\u00fcren, Flyer und Internet.<\/span>
\n – ber\u00e4t und unterst\u00fctzt Sie bei Pressetexten & Pressekontakten.<\/span>
\n – professionalisiert und verbessert Ihre Au\u00dfenwirkung.<\/span>
\n – gibt Ihrem Unternehmen auch sprachlich ein Profil.<\/span><\/p>\n

Vieles von dem, was ein Textprofi f\u00fcr Sie leisten kann, muss im Grunde nur ein Mal richtig aufgestellt werden. Dann k\u00f6nnen Sie lange Zeit damit leben. Genau das macht den Einsatz eines Experten so lohnend. Besonders wenn Sie sich anschauen, wie kostenintensiv die regelm\u00e4\u00dfige Pflege & Reparatur Ihrer Firmenwagen oder Ihrer Gesch\u00e4fts- und B\u00fcroausstattung ist. Da sollten Sie doch genauso viel Wert auf Ihre Kommunikation legen. Zum einen, weil deutlich mehr Kunden auf Ihre Website schauen als auf das teure Gem\u00e4lde am Empfang und zum anderen, weil in Sachen Professionalit\u00e4t und erster Eindruck jedes Detail z\u00e4hlt.<\/span><\/p>\n

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